“做饭、洗澡这些用水高峰时段，即便把水龙头开到最大，水流也依然细小。”家住香榭里小区的居民曾纷纷反映。伴随着周边区域的快速发展建设，入住居民数量的增加，用水需求也随之增长。由于该小区属于供水管网末端，加之小区没有安装二次加压设备，特别是五层及以上的居民，在用水高峰时段频繁出现水压不足的问题，严重影响了他们的日常生活。

针对这一现象，随州市水务集团立即成立工作专班，挨家挨户入户查看水压状况，与用户“零距离”沟通、面对面交流问题所在，并作出承诺一定尽快解决小区用水难问题。经过实地勘查和规划，结合现场实际情况，随即制定方案进行供水管网改造，解决了小区的用水问题。

“看着这水流，心里就畅快多了！”居民杨先生感慨道，“这段时间，水务集团一直在努力帮我们解决问题，真是太感谢他们了！”供水关乎民生，连接千家万户，随州市水务集团本着用心办实事、用情为民心、用力解难题的态度，主动作为，履职尽责。

水务集团一直以来秉持着“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的工作态度，以民生需求为导向，以解决用户需求和提升用户幸福感为出发点和落脚点，以接诉即办工作为主抓手，针对用户日常诉求做到第一时间响应、第一时间承接、第一时间化解，争做贴近用户的“知心人”、服务用户的“暖心人”、守护用户的“用心人”，切实解决好用户的急难愁盼问题。