“太感谢你们了，没想到这么快就能完工，终于解决了我们的用水难题！”近日，湖北省随州市地税小区用户将印有“排忧解难不辞辛苦 高效服务情系用户”字样的锦旗送到该市水务集团城市供水有限公司运维中心，对工作人员尽职尽责、主动为民排忧解忧的暖心服务表示感谢。

近期，小区业主反映大院内近几日以来自来水压力持续偏低，高层根本无水可用，已经严重影响到了正常生活。接到任务后，随州市水务集团城市供水有限公司运维中心立即安排人员赶赴现场，经确认无水系小区水表前、后DN80阀门腐蚀拧断所致，现场迅速制定了供水恢复方案，立马开展维修工作，及时解决用户供水问题。

一面锦旗代表的不仅是感谢和肯定，也彰显了随州市水务集团的责任和担当。近年来，该市水务集团坚持以群众为中心，以全心全意为用户服务为宗旨，始终秉承以用户需求为导向，做到待人有温度，服务见态度，落实强力度，回复加速度，致力于帮助用户解决急难愁盼问题，用实际行动诠释了深入优化营商环境的决心和信心，让供水服务更加温暖、更加周到，让广大用户用水更放心、更舒心。