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集团新闻

城乡供水润万家 暖心服务进乡镇

发布时间:2024-06-05阅读次数:260次

为进一步提升乡镇居民用水满意度与幸福指数,保障用户用水权益,补齐乡镇供水短板,近日,随州市水务集团随县供水有限公司成立乡镇供水服务小组,对已收购水厂在乡镇范围内的供水用户进行“一对一”服务。


本次供水服务以随县18个乡镇为目标,专班人员深入镇乡村一线,服务到人、落实到表,旨在掌握用户用水问题,了解水质、水压等情况,排查与维护管网、水表漏损,优化供水服务。


工作人员主动上门征求意见、收集建议,现场解决用水难题,化解村内隐患;帮助部分单位、小区排查供水附属设施隐患,为用户解决用水问题。同时,向乡镇用户发放服务指南,宣传公司政策与服务范围,让用户熟悉了解自来水使用相关知识,手把手指导用户了解“随州水务”微信公众号掌上营业厅功能,让用户快捷地享受到用水查询、在线缴费、水费预存、报修、报装、水质信息、停水信息等各项服务。讲解安全用水、节约用水、饮用水卫生等常识,对用户提出的关于水质、水压、户表改造等供用水问题,进行耐心细致地解答。


随县供水公司坚持“真诚服务,水润万家”的服务精神,秉持“人民至上,严控水质,安全生产,用心服务”的服务理念,持续推进“供水服务进乡村”,着力解决用户的“急难愁盼”,旨在通过长期的乡镇供水服务工作,走近群众,倾听群众需求,解决群众的实际用水问题,为随县各乡镇提供更加优良的供水服务。

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