为进一步提升乡镇居民用水满意度与幸福指数，保障用户用水权益，补齐乡镇供水短板，近日，随州市水务集团随县供水有限公司成立乡镇供水服务小组，对已收购水厂在乡镇范围内的供水用户进行“一对一”服务。

本次供水服务以随县18个乡镇为目标，专班人员深入镇乡村一线，服务到人、落实到表，旨在掌握用户用水问题，了解水质、水压等情况，排查与维护管网、水表漏损，优化供水服务。

工作人员主动上门征求意见、收集建议，现场解决用水难题，化解村内隐患；帮助部分单位、小区排查供水附属设施隐患，为用户解决用水问题。同时，向乡镇用户发放服务指南，宣传公司政策与服务范围，让用户熟悉了解自来水使用相关知识，手把手指导用户了解“随州水务”微信公众号掌上营业厅功能，让用户快捷地享受到用水查询、在线缴费、水费预存、报修、报装、水质信息、停水信息等各项服务。讲解安全用水、节约用水、饮用水卫生等常识，对用户提出的关于水质、水压、户表改造等供用水问题，进行耐心细致地解答。

随县供水公司坚持“真诚服务，水润万家”的服务精神，秉持“人民至上，严控水质，安全生产，用心服务”的服务理念，持续推进“供水服务进乡村”，着力解决用户的“急难愁盼”，旨在通过长期的乡镇供水服务工作，走近群众，倾听群众需求，解决群众的实际用水问题，为随县各乡镇提供更加优良的供水服务。