为提升消费者的维权意识，保护消费者的合法权益，畅通消费维权渠道，近期，市市场监管局在随州市水务集团城市供水有限公司建立了“12315消费维权服务站”。

“12315消费维权服务站”作为专门服务于消费者的机构，其设立遵循“政企共建、和解优先、加强指导、有序推进”的原则，加强了同市场监管职能部门的沟通协调，搭建了倾听民生、畅通民意的平台，主动将服务用户的力量凝聚起来，为消费者提供了解、咨询、宣传等服务，方便消费者就地就近解决消费诉求，使消费者投诉得到及时有效的解决，让用户享受“零距离”便捷维权服务。

随州市水务集团城市供水有限公司将继续秉持初心，强化国企责任担当，提升为民服务水平，提高消费者满意度，切实履行好服务站职能职责，用心、用情、用力解决消费者急难愁盼问题，维护好消费者的合法权益。