进一步提升供水服务质量，切实保障消费者合法权益，确保广大市民能够享受到安全、便捷、高效的供水服务。近日，水务集团按照省、市场监督管理局的会议精神和要求，在城市供水公司客户服务中心正式挂牌成立“消费者维权服务站”。

在设立服务站的同时，水务集团还将继续注重与消费者有效协调沟通，加强消费投诉维权事项的办理质量，确保事事有回应，件件有着落。加强对消费纠纷的大数据分析，按月、季度、年进行数据统计。及时分析消费纠纷问题，注重事前防范，改进服务质量，从源头规避消费纠纷的发生，切实履行维护用户权利的社会责任。

市场监管部门表示将进一步加强对消费维权服务站的业务指导、日常监督、定期检查、信息公示等工作，确保消费维权服务站发挥作用。利用消费维权服务站为广大消费者提供更便捷、高效的维权渠道。

今后，水务集团将继续秉持“以客户为中心，以满意为标准，以服务为宗旨”的理念，努力完善“水保姆”贴心服务品牌，为客户提供亲切专业、高效便捷的供水服务。

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