近期，我市持续遭遇低温寒潮，严寒天气对城乡供水管网及设施构成严峻挑战，水务集团随县供水公司迅速激活应急响应机制，提前部署筑防线、精准服务解民忧、全员坚守保畅通的硬核举措，切实保障居民冬季用水无忧。

早在寒潮来临前，公司就已做好周全准备。提前发布用水温馨提示，把24小时服务热线和各镇区负责人联系方式广而告之，通过政务公开栏、社区群、微信公众号等渠道，给15万市民推送了水管防冻指南，手把手教大家做好自防。同时，工作人员深入镇村，免费铺设2万多块保温棉，给500多公里管网、128处消防栓做了全面防冻包裹，排查整改了4处隐患，从源头守住了冬季供水的第一道防线。

寒潮来袭时，暖心服务从不缺位。公司搭建了“线上 + 线下”服务体系，每个事业部都有专属供水服务群，专人在线值守，不管是水费咨询还是维修诉求，都能秒级响应。柳林镇居民缴完水费不会开水，群里工作人员马上告知操作方法；家里水管冻住没水，维修人员第一时间上门，用吹风机慢慢吹暖管道，让清水重新流淌；淮河镇用户反映水压下降，工作人员冒雨徒步4公里排查漏水点，及时修复保障用水。这样的贴心场景，每天都在各个服务群上演。

大雪过后，全员更是闻雪而动。清晨的水厂、营业厅里，大家忙着除雪除冰，确保厂区安全运行、用户办事顺畅。应急维修队伍也加大巡查力度，对易冻区域动态监测，发现问题立刻处置，以“人防 + 技防”一体化监防体系守护管网稳定。

后续，随县供水公司将持续优化服务、提升保障能力，加快镇区管网建设，用更坚实的管网、更优质的服务、更高效的响应，守护每一户市民的用水安全。