一、 总则

为有效应对水源污染、电力中断、管网爆裂、自然灾害等突发事件引发的供水困难，确保随县居民基本生活用水需求，维护社会正常秩序，特制定本方案。

工作原则：统一指挥、分级负责；快速响应、科学调配；保障基本、突出重点（优先保障居民生活、医院、学校、养老院等重点单位用水）。

适用范围：本方案适用于随县供水有限公司供水区域内，因突发事件造成的大范围、长时间供水短缺的应急处置工作。

二、 应急组织体系与职责

成立应急供水工作小组，全面负责应急供水保障工作的组织协调与指挥调度。

组长：宋高欢

职责：负责应急供水工作的全面领导；决定应急响应的启动、调整与终止。

副组长：代顺义、权峻

职责：负责协调内外部资源，对外信息发布，并根据突发事件情况组织实施现场应急供水指挥与协调工作。

成员：卢随城、曾辉、鲁逸、马力

职责：负责具体供水保障任务的执行。

三、 应急供水保障措施

1. 送水车供水：

车辆来源：公司自有洒水车/送水车、紧急协调环卫部门洒水车、租赁符合卫生标准的社会罐车、请求上级或周边县市支援车辆。

供水点设置：优先选择人口密集社区、大型住宅小区广场、公共活动中心等开阔且交通便利场所。具体点位根据实际停水区域划定并及时通知用户。

服务流程：车辆提前清洗消毒→注入达标清水→按计划路线与时间点到达指定位置→现场工作人员维护秩序，引导居民有序接水→水质监测组实施现场抽检。

信息发布：提前至少1小时公布送水车预计到达时间、地点及停留时长。

2. 临时取水点（固定点）供水：

选址要求：利用消防栓、配水管网末梢排放口、公园公用水源等，在安全区域设立固定取水点。选址应避开交通主干道，确保取水安全。

水质保障：取水点启用前，须对管网进行充分排污，并对出水水质进行检测，检测合格后方可开放使用。

3. 分散取水协助：

针对偏远分散住户，由社区、村组统计用水需求，协调安排小型车辆送水，或引导至就近经水质检测合格的安全水源取水（须告知用户必须烧开使用）。

四、 信息发布与宣传引导

发布渠道：随州市水务集团有限公司官方网站、微信公众号、短信平台、本地主流媒体、社区公告栏、物业通知等。

发布内容：事件原因、影响范围、预计持续时间、应急供水方式（送水车位置与时间、临时取水点位置）、节水倡议、水质安全提示（强调应急供水必须烧开饮用）、服务热线等。

舆论引导：主动发布权威信息，及时澄清不实传言，稳定公众情绪，倡导互助节水。

五、 物资与后勤保障

建立健全应急物资储备清单，定期检查维护送水车辆、发电机、水泵、水带、消毒剂、快速水质检测设备、应急照明、通讯设备等物资装备，确保其处于良好状态。

随州市水务集团随县供水有限公司

2023年5月8日