随州市水务集团城市供水有限公司共享营业厅作为直面市民用水需求的“前沿窗口”，始终坚守“优质服务，保障供水”的核心承诺，将“用心倾听、耐心解答、细心办理、贴心关怀、暖心相助”的“五心服务”理念，深度融入业务咨询、办理、售后全链条。多年来，营业厅匠心打造标准化、便捷化、人性化服务体系，让每一次业务对接都传递民生温度，让供水服务更具质感与暖意。

午后的共享营业厅内，秩序井然，工作人员正穿梭于各个服务区域，主动为市民提供指引导办服务。这时，一位乘坐轮椅的用户在营业厅门口稍作徘徊，眼神中带着些许迟疑。工作人员见状，第一时间快步上前，面带微笑轻声问询。得知用户因行动不便，专程前来缴纳水费，便立即启动帮办代办“绿色通道”，全程陪同用户办理业务。服务中，他们先耐心与用户沟通，消除其顾虑；再以严谨态度核查信息与用水数据，保障业务零差错；随后快速打印发票并双手递交，全程高效流畅、笑容亲切，让用户短时内顺利办结。后续，工作人员还贴心指导用户绑定手机、掌握线上缴费流程，用专业细致的服务，精准破解特殊群体办事难题。

这样的温暖瞬间，在随州市水务集团城市供水公司共享营业厅早已不是个例，而是融入日常服务的常态。一直以来，市水务集团始终将优化营商环境、提升服务质效的重任扛在肩头，不断创新服务模式、升级服务举措，推动“五心服务”从理念转化为实际行动。无论是业务办理的精准高效，帮办代办的贴心周到，还是咨询解答的耐心细致，都让每一位用户切实体验到超越期待的高效服务与暖心关怀。