随州市水务集团秉持“以客户为中心”的服务理念，精准满足企业用水需求，全面启动企业用户专项走访行动。针对我市大型用水企业，实行“一企一策”定制化专业服务，推动供水全链条服务品质提档升级，建功支点建设，实现营商环境大提升。

6月10日，集团深入走访齐星汽车集团、程力汽车集团等我市大型用水企业，与企业负责人围绕用水服务体验、企业战略规划和用水延伸方向等方面展开深度交流。各大企业结合自身实际生产经营场景，针对供水服务保障、管网更新维护和缴费优化举措等问题提出了实际需求和想法。水务集团快速响应，积极行动，将企业反馈的需求纳入服务品质提升清单，畅通循环，强化保障，逐项研究解决，形成闭环管理。

涉企专项走访行动彻底打通企业诉求反馈渠道，充分展现水务集团实干快上、惠民利企的供水服务新形象。通过强化主动服务意识，提前介入服务流程、优化业务办理质效、有效解决实际问题的工作方式，得到企业用户的频频称赞。

    今年以来，水务集团积极推行“水保姆”服务理念，用足心思、亮足底色，不断探索服务新模式，线上线下齐头并进。通过“线上提效”，探索智慧水务赋能线上服务平台，简化业务办理流程；强化“线下提质”，打造精品服务团队，动态收集企业需求，实行“一对一”专属服务，精准解决用户需求。同时，我们积极承担社会责任，从降成本、减环节、压时效、优流程等方面入手，不断提高工作效率和服务水平，加大与用户的深度互动，全面提升用户信任度与服务满意度。