水务集团供水服务范围内所有工商企业用户供水报装接入工程全面推行“四零”服务模式。即：

（一）“零环节”：推行前置服务，提前完成外线工程，待用户需要用水时，实现“水闪通”报装即通水，为用户提供“零环节”服务；

（二）“零跑腿”：安排“水保姆”客服专员全程上门服务，变“等待服务”为“主动服务”，推进“要我办”向“我来办”转变，无需客户跑腿；

（三）“零资料”：通过湖北省工程建设项目审批管理系统、湖北省政务服务平台获取项目信息，无需客户提报资料；

（四）“零费用”：建筑区划红线外用水接入工程建设实现“零投资”，工程设计、材料、监理、施工及装表立户费用实现“全免单”。

    通过全面实行告知承诺制，线上线下多渠道办理，通过前置服务，实现企业用户报装即通水，快速完成供水接入服务。