8月2日上午，水务集团客服中心组织相关部室和子公司24名骨干，先后前往随县神龙湾小区、随县文旅局、长力重工湖北专用汽车制造有限公司开展夏日炎炎战高温，供水服务不服“暑”为主题的供水服务进小区、进单位、进企业系列活动。

在进小区活动现场，工作人员为居民发放宣传资料，热情地为用户提供听漏测漏、水质检测、用户需求现场调研、线上便民服务等，解答有关抄表、收费和水质等与用户息息相关的问题，持续提升服务用户水平，贴心服务获得居民点赞。

本次活动现场工作人员与居民和用户“零距离”接触，通过面对面的沟通交流，认真听取群众的用水诉求，从细微之处帮助群众解决用水疑问和难题，持续建设与群众真诚面对面沟通的平台，水务集团针对倾听群众呼声、贴近群众心声，找准服务定位，真正把水润民生的实事、好事做到用户的心坎上。

在进单位、进企业提供免费提供测漏服务时，发现随县文旅局内部管网有1处漏点并指导修复。有效减少了单位和企业内部管网的漏损，提高了用户用水稳定性的同时，降低了单位和企业的用水成本。

为不断优化获得用水营商环境，水务集团还将持续开展用户回访工作，开展满意度评价活动，加大服务力度，主动对接、靠前服务，用百倍耐心、千倍细心、万倍信心去做好服务工作，为企业和用户排忧解难，不断提高用户满意度和获得感，持续营造“获得用水”良好营商环境。