8月2日上午,水务集团客服中心组织相关部室和子公司24名骨干,先后前往随县神龙湾小区、随县文旅局、长力重工湖北专用汽车制造有限公司开展夏日炎炎战高温,供水服务不服“暑”为主题的供水服务进小区、进单位、进企业系列活动。
在进小区活动现场,工作人员为居民发放宣传资料,热情地为用户提供听漏测漏、水质检测、用户需求现场调研、线上便民服务等,解答有关抄表、收费和水质等与用户息息相关的问题,持续提升服务用户水平,贴心服务获得居民点赞。
本次活动现场工作人员与居民和用户“零距离”接触,通过面对面的沟通交流,认真听取群众的用水诉求,从细微之处帮助群众解决用水疑问和难题,持续建设与群众真诚面对面沟通的平台,水务集团针对倾听群众呼声、贴近群众心声,找准服务定位,真正把水润民生的实事、好事做到用户的心坎上。
在进单位、进企业提供免费提供测漏服务时,发现随县文旅局内部管网有1处漏点并指导修复。有效减少了单位和企业内部管网的漏损,提高了用户用水稳定性的同时,降低了单位和企业的用水成本。
为不断优化获得用水营商环境,水务集团还将持续开展用户回访工作,开展满意度评价活动,加大服务力度,主动对接、靠前服务,用百倍耐心、千倍细心、万倍信心去做好服务工作,为企业和用户排忧解难,不断提高用户满意度和获得感,持续营造“获得用水”良好营商环境。