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随州水务:创新服务搭建供企“连心桥”

发布时间:2024-06-07阅读次数:209次

湖北省随州市水务集团立足企业“急难愁盼”,推出“五心提质”创新服务,扎实开展贴心、省心、暖心、同心、安心的供水服务,用实际行动架起与企业沟通的“连心桥”。


在健民集团厂区,随州城市供水公司领导实地了解企业用水情况和当前存在的困难。“供水服务非常到位,沟通很顺畅、服务很快捷,有什么问题,只要一个电话,维修人员就能在半小时内及时赶到。”健民集团负责人笑着说道。走访中,城市供水公司围绕用水需求、供水水质、水压、客户满意度、服务举措等问题与企业人员“零距离”面对面交流,深入了解企业用水状况、用水服务,认真倾听客户意见和建议,坚持问题导向、目标导向,为企业用水保驾护航。


通过深入开展企业走访活动,加深了与用水户之间的联系沟通,努力做到主动服务、靠前服务、精准服务,积极解决各类涉水问题,始终把服务工作做到“主动上门,问需服务”,受到企业的一致好评。

一直以来,随州市水务集团城市供水公司高度重视营商环境建设,将其作为重点工作来抓。始终把企业走访作为一项常态化工作,做到“闭环式”服务,改进工作措施,压实工作责任,畅通沟通渠道,融洽用户关系,筑牢安全供水防线,用实际行动践行水务初心使命,以高质量服务助力营商环境不断优化。

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