“现在水电气暖网可以一站式办理，比以前方便多了。”11月1日上午，随州市水电气暖网共享营业厅业务窗口，市民王女士一次性办完3项缴费业务后高兴地说。

今年8月，随州城区“水电气暖网”共享营业厅正式“上线”。以前，各用户办理供电、自来水、天然气、广电网络电视、宽带等报装业务时，由于涉及多家单位，需要分别办理，费时费力，现在在共享营业厅则可实现“一窗办、联合办”。目前，随州城区、随县、广水均已建成“水电气暖网”共享营业厅。

今年以来，随州市水务集团围绕控制用水成本、简化报装流程、拓展服务渠道、提升服务水平等创新推出一系列优化营商环境的制度和举措，大大提升用户获得水的便利度、获得感和满意度。

用水报装实行“一个环节，零跑腿、零资料、零费用”，最大程度为用户提供便利；优化营商环境，企业水龙头前供水接入“全免费”，最大限度降低企业经营成本；推行工程建设“水闪接”，实现项目施工用水“零等待”；推出“水保姆”服务，变“等待服务”为“主动服务”，推进“要我办”向“我来办”转变。

通过优化用水服务体验，对企业免费提供管道听漏测漏服务，探索降低企业用户用水成本和资金压力方针政策，创新打造共享营业厅，推进“数字水务”建设，推进客服热线智能系统的建设和运用，水质检测车24小时在线，实时为广大市民检测水质，解答用水疑问，对突发事件快速处理，及时检测水质，更好地确保城市供水安全，让老百姓喝上放心水、优质水。