近日，曾都区北郊街道孔家坡五组居民拨通12345热线，这通电话里没有投诉，而是专门表扬水务集团城市供水公司，感谢及时化解用水难题。

    此前，该居民家中更换水表后，水压持续偏低、出水量小，日常生活用水受到影响，遂致电反映诉求。接诉后，公司管网运管中心工作人员第一时间赶赴现场勘查。经实地核实，该户用水由一条DN25支管供给，管线同时接入另外两户，其中一处为公厕。公厕水箱全天候自动补水，补水时段持续抢占管网流量，直接造成该居民家中水压骤降，这才是用水不畅的真正症结。

    找准病根，专项改造方案随即拟定。方案获批后，城市供水公司迅速启动改造施工。10月13日，工作人员从供水主管网开口，为该居民单独铺设一条供水支管直达家中，当天顺利完工、通水调试。随着自来水顺畅入户，困扰居民许久的水压问题彻底解决，用水恢复正常。

    事情虽小，但群众利益无小事。对每一户居民的用水诉求，水务集团都高度重视、倾力解决，让群众用上放心水，不断提升居民的用水获得感与幸福感。