近年来，随州市水务集团不断优化营商环境，提高供水服务质量，为群众办实事，为民生解难题，全力做好供水服务与保障工作。

全力守护供水“血脉”

为确保全市经济社会发展用水需求，提升市政供水管网综合承载能力，降低供水管网漏损，水务集团优化了管网抢修机制，让供水抢修时间进一步缩短，漏点报送更精准，抢修反应更迅速，在最大程度上保障了用户的用水需求。

智慧水务打造利民“水格局”

充分运用“互联网+供水服务”，引入“最多跑一次”理念，优化用户办事体验。包括用水报装、用水查询、水费缴纳、故障保修等多项业务，已实现用户办理业务全过程一次上门或零上门，通过优化办理流程、整合供水服务资源、融合线上线下等方式，破解用水客户办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题，使办事效率明显提升。

“四零”用水服务升级流程时效

水务集团进一步优化升级供水报装服务，全面推行获得用水“四零”创新服务工作（零环节、零跑腿、零资料、零费用），通过信息共享，提前获取用户用水报装需求，前置开展查勘现场、方案设计、工程施工、装表立户，验收通水等工作。变“事后协调”为“主动服务”，变“用户申报”为“主动发现”，实现快速挂表通水。

加强联动共建，不断拓展诉求渠道

充分发挥政治引领、示范引导，大力宣传提升供水服务、优化营商环境的新思路、新举措和新成效，通过新闻宣传、入企交流等方式，向社会广泛宣传。水务集团现已建成官方网站、微信公众号、12345市长热线等多种诉求受理渠道，还将不断拓展诉求渠道，进一步倾听用户“声音”，不断提升服务质量。

下一步，水务集团将持续立足优化营商环境，聚焦为企业纾困解忧，以解决影响企业发展问题为着力点，为企业发展保驾护航。