新一轮寒潮即将强势来袭，家中水表、水管等供水设施极易因低温冻裂，给日常生活带来诸多不便。为保障冬季供水安全稳定，切实维护广大用户的用水权益，我公司未“冻”先谋、闻“寒”而动，正式启动“迎寒而上保供水，暖心服务护民生”专项行动，以全方位举措筑牢冬季供水安全防线。现将供水设施防冻保暖实用指南告知如下，恳请广大用户配合做好防护工作。

防护措施

穿衣带帽

 对暴露在室外的水表、水管、水龙头等用水设施，建议采用家中废旧棉絮、衣物、保温棉等保暖材料进行紧密包裹，确保裹护严实无空隙，并及时更换受潮的保暖材料，保持干燥状态，有效阻隔低温侵袭。

关窗防寒

寒夜晚间，请及时关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户以保证室内的温度在零度以上。随手关闭小区楼道窗户，楼道井门等，保持楼道内温度。

滴水成线

高层敞开式连廊小区用户请特别注意： 由于连廊区域温度较低，管道极易冻结。建议您在夜间或持续低温时，将家中任意一个水龙头稍稍拧开，保持滴水成线或细流状态，让管内自来水持续流动，可有效防止冻结。

排空设施 

家中长期无人居住时，建议将室内或室外总阀关闭，打开最低处的水龙头将水管内的积水排空，以免水管冻裂。建议用户在低温天气期间适当储水备用，避免因供水设施上冻造成生活不便。

解冻措施

用毛巾或湿布捂住水龙头及水管，拧开开关，再用温水（不高于40摄氏度）沿水龙头向水管方向浇洒，使其慢慢解冻，切不可直接用开水急烫，否则会引起水管爆裂。假如浇淋水管仍不见有水流出，说明水表也冻住了，可以用热毛巾包在水表上，用温水浇洒使水表解冻。从水龙头的位置开始吹热风，而后再缓慢的吹水管，注意来回移动使水管均匀受热，不然很可能使水管局部受热严重导致损坏。

    暖心小贴士

气温回升后，冻结的管道会逐渐恢复通水。请大家出门前务必检查所有水龙头是否关闭，避免恢复供水后因漏水造成不必要的财产损失。

风雪无情，供水有情。我司全体职工已严阵以待，将以高标准的防护措施、快速度的应急响应、实打实的工作举措、暖人心的服务态度，24小时坚守岗位，全力保障冬季供水稳定。如遇供水异常情况，请及时拨打公司24小时服务热线3318118，我们将第一时间赶赴现场处置，切实让广大用户在严寒冬日里用水无忧、安心暖心！