纸短情长，一笔一画的手写感谢信，字里行间是退休老人的真挚谢意；屏间暖意，一句一言的微信对话，满是市民发自内心的认可。在随州市水务集团有限公司，一线员工们始终将“为民服务”的初心融入日常工作，用最朴素的行动，一次次触动着用户的心弦，让温暖的瞬间在平凡岗位上不断上演。

    手写信里的深情：退休老人的专程致谢

    年过七旬的沈爷爷，退休后长期旅居外地，去年10月才回到随州家中。随州水务集团的网格员在抄表时发现老人家中用水量异常，凭借经验判断大概率存在漏水问题。考虑到沈爷爷年事已高，网格员反复电话提醒，贴心贴便签标注水表位置，还特意联系小区门卫协助提醒。沈爷爷重视此事后回家检查，发现厕所漏水点并及时处理，避免了水资源浪费和财产损失。

    为了表达感激之情，沈爷爷专程写下感谢信送到随州水务集团。那一笔一画的字迹，不仅是对网格员个人工作的高度肯定，更是对随州水务服务最温暖的褒奖。

    高效服务获认可：市民用户的真心点赞

    无独有偶，近日，另一位随州水务集团网格员也因高效贴心的服务，收获了用户的认可。不久前，一位市民因用水问题向随州水务集团求助。网格员接到诉求后，第一时间上门排查，迅速解决了问题。她专业又热情的服务态度，让用户十分满意。

    这位用户表示，要将随州水务员工的专业与热情分享给身边人，直言“你们工作时热情的态度值得我们学习”。面对用户的盛赞，网格员一句“你再表扬我就要飘了”的俏皮回应，让这场服务与被服务的互动更添温情。

    坚守初心，守护市民用水生活

    一封手写信，一次高效的服务，看似平凡的日常，却勾勒出随州水务人最动人的模样。网格员的细致叮嘱，及时响应，不过是随州水务集团众多一线服务人员的缩影，他们扎根在客户服务的平凡岗位，用一次次及时的提醒、一回回耐心的解答、一趟趟奔波的排查，将温暖送进千家万户，让“为民服务”不再是一句口号，而是触手可及的安心与感动。

    未来，随州水务集团将继续坚守初心，把每一次用户的认可化作前行的动力，用更贴心、更专业的服务，守护随州百姓的用水生活。同时，随州水务集团也将继续以优化营商环境为己任，不断提升服务效能，为企业发展提供坚实的用水保障，为随州经济社会高质量发展贡献水务力量。