近日，随州汉东电力公司遭遇棘手难题——厂区用水量近两个月突然异常激增，内部多轮自查无果。这一情况不仅造成水资源无端损耗，更直接影响生产用水保障。情急之下，企业向随州水务集团城市供水公司客户服务中心紧急求援。

    接到诉求后，城市供水公司客户服务中心迅速响应，第一时间组建专项查漏小组，携听音杆、管网检测仪等专业设备赶赴现场。面对厂区环网状管网布局复杂、管线密集且部分埋深较深的排查难点，先对总阀门进行检测，通过听音杆捕捉到明显跑水声，随后逐一排查下水井盖，发现多处阀门被积水淹没，部分井内清晰探听到漏水声，查漏小组立即采用"阀门排除法"，通过分段关闭阀门、监测压力变化，听音辨位，逐步缩小排查范围。经过严谨检测，最终确定两处漏点位置。经开挖验证，两处破损管道与判断完全一致。

    目前，汉东电力公司已顺利完成两处漏点修复作业，厂区供水管网恢复平稳运行，生产用水需求得到坚实保障。谈及此次水务服务，企业负责人难掩认可：“从求助到漏点定位，水务团队全程响应迅速、专业度拉满，一次性精准找到两处藏得深的漏点，为我们避免了更大损失，这种真正站在企业角度解决难题的服务，必须给满分！”

    随州水务集团相关负责人表示，此次高效协查既是集团 “以客户为中心”理念的实践，也是“优质供水、诚信服务” 宗旨的体现。下一步，集团将围绕企业用水需求发力，实现诉求响应、现场处置、后续跟进全流程闭环，以更优技术与服务，为企业筑牢供水保障线，助力营商环境优化与节水型社会建设贡献水务力量。