一面锦旗，一份认可。近日，湖北正大有限公司代表将一面印着“排忧解难 服务周到 供水安全 保障有力”的锦旗，郑重送到随州市水务集团城市供水公司工作人员手中。锦旗上的字迹虽简，却满含企业对供水服务的由衷感谢，更成为对随州水务人专业精神与责任担当的生动褒奖。

    时间回溯至此前，正大有限公司因生产用水压力问题向城市供水公司求助。接到诉求的第一时间，公司领导当即决定“靠前指挥、一线解题”，迅速组建专项服务团队赶赴现场。团队成员分工协作，一边与企业负责人深入沟通，精准掌握生产用水需求与压力痛点；一边携带专业设备对周边供水管网、阀门设施进行全面排查，最终快速定位问题根源并高效完成整改。从接到诉求到恢复稳定供水，整个过程以 “快响应、高效率、优服务”打通了供水堵点，不仅让企业生产很快回归正轨，更帮企业省去了因用水问题产生的“分心成本”，使其能将更多精力投入核心业务发展，切实为企业减轻了运营压力。

这样的高效服务，并非偶然，而是随州水务集团城市供水公司长期坚守 “供水上门、服务到家” 理念的必然结果。为更好满足城区企业用水需求，公司主动将服务端口前移，创新建立“一企一档”专属服务机制，用三项硬核举措为企业用水保驾护航：其一，定期组织技术人员上门开展供水设施“体检”，细致排查管道老化、阀门故障等安全隐患，提前预判并化解潜在用水问题，让企业用水“防患于未然”；其二，针对不同企业的生产特点，尤其是在生产高峰期来临前，主动对接企业制定“一企一策”专属供水保障方案，确保用水压力、水质标准始终符合生产需求；其三，专门设立企业服务专线，实行“即时响应、专人跟进、闭环管理”机制，无论企业遇到大小用水问题，都能得到快速反馈与妥善解决。这种“想企业之所想、急企业之所急”的服务，既筑牢了供水安全防线，又以“有温度”的服务提升企业获得感，为优化区域营商环境注入了坚实的“供水力量”。

面向未来，随州市水务集团有限公司将继续秉持“以客户服务为中心”的核心宗旨，在提升服务效率上再提速、在细化服务举措上再发力、在强化保障能力上再升级，以更专业的技术、更暖心的态度、更高效的行动为企业纾解用水难题，用“水安全”的坚实保障护航“企业发展”的稳健前行，以实际行动彰显国有企业的责任与担当，为随州经济社会发展贡献更多水务力量。​