近日，随州持续高温，居民用水量骤增。为筑牢夏季供水安全防线、提升服务质效，随州市水务集团城市供水有限公司客户服务中心迅速行动，组建专项服务小组。工作人员顶着烈日酷暑，以“两人一组”的模式，深入天玺、东方锦园、公园一号、御景天成、千千水岸等多个居民小区，开展便民服务宣传活动，在炎炎夏日里为居民送去“及时雨”般的贴心关怀。

    供水服务小组在小区里支起咨询台，炎炎烈日下，他们的制服早已被汗水浸透，紧紧贴在后背上，却丝毫没有停下服务的脚步——队员们主动穿梭在楼栋间，挨家挨户走访居民，递上《安全用水小知识》《随州水务服务指南》等宣传资料，将实用信息送到家门口。

    面对居民关心的水质安全、水压稳定性、水表计量原理及节水技巧等问题，他们始终带着耐心，逐条细致解答，把专业知识讲得通俗易懂；针对高温天气带来的用水高峰，工作人员更是贴心叮嘱错峰用水、科学节水的小窍门，还手把手教大家通过微信公众号、支付宝等线上渠道办理业务，从源头帮居民省去高温天奔波的麻烦。此次活动中，累计发放宣传资料556份，回应居民咨询55条，更新用户信息826条，不仅让居民的用水疑问得到及时解答，更以扎实的行动为用户档案的精准鲜活筑牢了基础。

        “这天气站着都冒汗，你们还上门服务，太让人感动了！”千千水岸的王先生擦着额头的汗，对工作人员竖起大拇指。不少居民坦言，这样的便民服务既解了生活难题，更让大家在酷暑里真切感受到了水务集团沉甸甸的心意。

    随州市水务集团始终坚守“以客户为中心”的初心，践行“以服务为宗旨”的承诺，锚定“以满意为目标”的追求，在持续创新服务模式、精进服务品质的同时，更将优化营商环境融入供水服务全流程。面对当前持续高温天气，集团既时刻紧盯居民用水需求，以更坚实的举措筑牢城市供水“生命线”；也立足企业发展所需，用高效便捷的供水保障为营商环境“添活力”。从汩汩清泉滋养民生福祉，到稳定供水赋能企业发展，水务集团正以源源不断的水务力量，为打造宜居宜业的美好随州注入强劲动能。