“没想到今天帮我办理业务的是水务集团总经理，现在领导们越来越亲和，办事也越来越顺畅，非常满意！”刚刚在随州市行政服务中心水电气窗口办完用水报装事项的张先生感叹道。

近日，为深入优化营商环境，切实提升水务服务质量与效率，市水务集团总经理严贤江走进随州市政务服务大厅，积极参与“坐窗口、走流程、优服务”暖心行动，以一线服务者的姿态，零距离感受群众办事流程，现场解决民生水务诉求。

活动当日，严贤江同志身着整洁工作服，端坐在水务服务窗口前，热情接待每一位前来办事的市民。从用水开户申请到水费缴纳咨询，从水表故障报修到一体化过户办理，他都认真倾听、耐心回复，并亲手操作系统，完成业务办理。

他还利用间隙时间，与窗口工作人员进行了深入的业务交流，分享了自己在处理各类用水问题时的经验与技巧，对一些复杂业务的办理规范和常见问题的解答方式进行了细致指导，进一步提升了窗口工作人员的专业服务水平。同时，认真倾听工作人员在日常工作中遇到的困难和建议，承诺将积极协调解决，为窗口服务工作创造更加良好的条件。

此次“坐窗口、走流程、优服务”，随州市水务集团总经理严贤江同志以实际行动彰显了专业精神，为优化水务服务流程、提升服务质量树立了典范。他深入一线的工作作风和精湛的专业能力，不仅让办事群众切实感受到了水务服务的高效与便捷，也为水务集团全体员工树立了榜样，激励大家在今后的工作中更加努力地提升专业素养，为城市的水务事业发展贡献力量。