近年来，水务集团城市供水有限公司致力于深化供水工作的数字化转型，积极构建以用户需求为核心、数智创新为动力的智慧水务平台体系。公司全面推行“网格化水保姆”服务模式，并致力于打造“智慧水保姆”品牌，旨在树立供水服务的新典范，全方位提升居民及企业用户的用水满意度与幸福感，为优化营商环境贡献力量。

在数智化服务升级之前，“水保姆”主要承担每月上门抄表的任务。若企业用户内部管网发生漏水或设备故障，往往需待“水保姆”上门时方能察觉。这不仅导致漏损周期延长，还使得企业难以掌握异常的精准时间节点，从而增加了排查难度。有了流量数据的及时提醒告知，可以精确了解水量异常的时段，便于迅速检漏并采取止损措施。

智能水表能够实现对居民及企业用户用水量的每小时采集，并将数据每日传输至集抄管理平台。工作人员可借此实时监测用水情况，一旦发现数据异常波动，即对该用户进行持续监测。特别是在夜间，若持续出现高流量情况，将立即引起工作人员警觉，并主动与用户沟通，提醒其检查供水设施。

截至11月底，水务集团已累计为780户用户提供了贴心的前置提醒服务。在随州水务集抄管理平台，工作人员发现某企业用水点水量异常，并迅速与用户取得联系，派遣“水保姆”上门协助排查。最终，成功定位到企业内部阀门漏水问题，用户及时维修后显著降低了漏水损失。这一举措不仅优化了服务流程，提升了“水保姆”品牌形象，增强了用户的服务体验感，进一步优化涉水营商环境。

下一步，水务集团城市供水有限公司计划将水量异常预警提醒服务机制拓展至用户，公司将坚持聚焦用户需求，以数智化为抓手，不断探索与创新，致力提升供水服务的精准度和专业度，以温情筑牢用水安全防线，进而持续优化营商环境。