“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声在城市供水公司二次供水服务中心响起，8月22日中午，白云山国宾酒店打来求助电话，反映酒店水压低甚至影响正常用水，希望派技术人员帮助处理。 

群众用水无小事，故障就是命令，供水保障就是企业肩负的责任。接到情况反映后，公司第一时间做出反应，二次供水服务中心工作人员立即赶赴现场，经过专业仔细排查，初步判断该酒店加压设备控制器因年久失修导致突发故障。发现二次供水高区变频器由于设备老旧，散热风扇失灵，导致变频器频繁过热报警停机造成酒店水压小。在泵房内加强设备周围环境通风，在控制柜外架设临时通风设备电扇，辅助变频器内部散热，确保运行温度控制在标准范围内。不到半个小时，供水就恢复了正常。

今后，城市供水公司将坚持问题和需求导向，不断完善突发事件应急响应机制，遇突发事件“不推、不等、不靠”，争分夺秒解决用户生活中遇到的烦心事、操心事，用实际行动践行使命担当。