水务集团走进东方家园小区开展便民服务活动

    为持续优化供水服务，打通便民服务“最后一公里”，切实解决居民用水急难愁盼问题，2026年9月11日，随州市水务集团组织服务队伍走进东方家园小区，开展供水服务进社区主题活动，把供水政策宣传、业务咨询、用水检修等便民服务送到居民家门口。

    活动现场，工作人员设置供水服务咨询台，摆放宣传展板，向过往居民发放服务指南、节水护水等宣传资料。耐心讲解日常生活用水注意事项，科普管道维护、水质辨别、节水小技巧等知识，细致解答居民关心的水费查询、漏水报修等各类问题。针对老年用户，工作人员手把手指导线上缴费操作，帮助老人熟悉手机办理供水业务流程。

    同时，工作人员现场为居民提供免费用水检查服务，上门排查家中水管、水龙头等供水设施隐患，对发现的小故障当场进行调试处理。对居民反映的用水异常等诉求逐一登记，建立问题台账，明确后续处置时限，做到事事有回应、件件有着落。不少居民现场反馈，以往要跑营业厅才能咨询办理的业务，在家门口就能解决，省心又方便。

    此次供水服务进社区活动，变“群众上门”为“服务下沉”，拉近了水务集团与用户之间的距离，切实提升了群众用水获得感与满意度。供水服务是城市营商环境的重要民生基础，更是优化政务服务、提升城市服务品质的关键环节。下一步，随州市水务集团将立足城市发展和民生需求，持续常态化开展供水进社区、进企业、进校园等便民服务活动，以优质、高效、便捷的供水服务夯实民生保障、赋能营商环境优化，全力为随州市民生活、市场经营、城市发展保驾护航。